Hemos tenido que comprar unos ordenadores para la empresa de marketing online Activolution, y por problemas de tiempo, hemos comprado estos ordenadores en PC CITY. Obviamente estos ordenadores vienen con Windows Vista preinstalado, y con la actualización a Windos 7 Gratis.
Una vez que ha salido Windows 7, intento preguntar por el chat de atención al cliente de PC CITY cuales son los pasos a seguir para realizar esta acción ..
y podeis ver el caso que te hacen. Como podeis observar .. más de una hora para que no te respondan nada. Esto es lo «buena» atención al cliente que dan todos los clientes grandes. Más de uno debería recibir un curso de como fidelizar al cliente.
Mucho cuidado al comprar los ordenadores, ya que no solo es el precio lo que cuenta …
Nosotros preferimos continuar con nuestro proveedor de hardware, con un trato personalizado.
Hola, buenas tardes:
Estaba viendo tu blog… que no se ni como he llegado, pero creo que no voy a volver a entrar, primero por la poca educacion que tienes al poner nombres de personas que son trabajadores de una empresa y que como tal a lo mejor no tienen nada de culpa de que te hayan o no contestado. Y segundo por la poca verguenza de tener que utilizar tanto tu blog, como de tener que compararte con otros para hacerte publicidad cuando seguramente seas incapaz de ofrecer ni la mitad del servicio y de ventas que ofrecerá PC CITY o cualquier otro distribuidor de informatica. Mas vale que te des a conocer por el servicio que das y no por el que dan a los demas, porque si tuvieras tan buen servicio te conocerian en toda España y no te haria falta compararte.
Un saludo
Hola Juan Antonio,
nosotros no somos proveedores de hardware, con lo cual no damos ese servicio. Somos unos clientes más que buscan ordenadores, como cualquier usuario que quiere comprar un ordenador.
No se si estos trabajadores tenían ordenes de no responder o no a estas cuestiones. Que mejor medio que los blogs para que lo digan y se sepa quien es el culpable.
Comparo con otro proveedor de hardware con el que tambien trabajamos. Mucho más pequeños .. pero que nos dan un trato mas personal y cercano.
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Yo compré un Samsung en Agosto y a partir de diciembre, me darán la opción de actualizarme a W7.
Eso te lo comunica la marca con la que has comprado el ordenador o la casa en la que los has comprado en caso de que sea clónico.
En este caso, la responsabilidad del cambio es de ACER
Si no es tuya te deben pagar por ello…. Ademas si tu proveedor es tan bueno no se porque has recurrido a otros cuando necesitas una solucion urgente…a lo mejor es que no lo es tanto en todos los aspectos….
Es mas si tan buen servicio tienen con solo una llamada te habrian dicho en esa tienda que la actualizacion a Windows 7 se hace a traves del fabricante como sabe cualquier informatico que se precie……..
Por supuesto que se puede actualizar, cualquiera puede, siempre y cuando lo haya comprado en julio o después y con Home Premium o superior. Simplemene hay que ir a la página de Microsoft, entrar en la mini-web de Windows 7 (poniendo Windows 7 en el buscador basta) y clicar el enlace de «Cómo actualizar». Luego sólo hay que seleccionar el fabricante del ordenador y seguir las instrucciones. Por norma general te cobrarán unos 10-15€ por enviarte los discos a casa, pero nada más.
¿Ves? Es sencillo, y una simple búsqueda en Google es suficiente para descubrir el proceso a realizar. Tu artículo es malicioso de por sí, culpas al vendedor (que no tiene culpa de nada, y ni siquiera tiene por qué saber todo esto, aunque admito que no está de más que te informen) y encima te quejas de que algo que se puede hacer de forma rematadamente fácil es una estafa o no se puede hacer (¿?¿?).
Háztelo mirar.
vean la respuesta de apple al windows 7, demasiado bueno: http://megadual.com/2009/10/23/apple-se-mofa-de-windows-7/
A día de hoy, Miriam me ha atendido y me ha respondido a todas las preguntas qeu la he hecho. ¿veis que simple es una atencion al cliente?
Efectivamente mi queja es que te hacen pagar gastos de envio por cada ordenador, y eso no te lo avisa el vendedor. Si al venderme el ordenador me hubieran avisado que tendría un coste de portes, a lo mejor hubiera esperado…. pero por lo menos hubiera estado informado.
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